রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7ul77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কতদিন সংরক্ষণ করে — এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানছেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ঠিক কোন পথে চলে। এই পাতার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণযোগাযোগের পথতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
7ul77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চলে। কুকি, লগইন সেশন ও লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে রাখা হয় যাতে একটি স্তরে সমস্যা হলে বাকিটা প্রভাবিত না হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ সাইটে আসা-যাওয়ার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।
সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানো যাবে।
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম — তিনটি পথই খোলা আছে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' ফর্মে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। ফর্ম জমার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেলে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট ফর্ম বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

বেশিরভাগ কাজ চলবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।